Onko kangastilauksen tekeminen turvallista nettikaupassa?

Onko kaupassanne käytössä SSL- yhteys?

Verkkokaupassamme on käytössä SSL- yhteys, joka suojaa tietokoneesi ja kauppamme välisen yhteyden.

 

Mistä Villisilkin kankaat tulevat?

Valitsemme Villisilkkiin kankaita tarkoin valituilta toimittajilta useasta eri maasta. 

 

Mistä voin ostaa kankaitanne?

Meillä ei ole jälleenmyyjiä. Voit tilata tuotteitamme ainoastaan verkkokaupastamme tai tulla ostoksille liikkeeseemme Yrjönkatu 12, 00120 Helsinki. Liikkeessämme on laajempi valikoima kuin kaupassa; kaikkea emme pysty lisäämään verkkokauppaan. Liikkeemme hyllyissä on yli 2000 erilaista kangasta. Tule käymään liikkeessämme tai ota yhteyttä jollet löydä verkkokaupastamme etsimääsi kangasta.

Kaikki verkkokaupasta olevat kankaat ovat myös liikkeessä mutta kaikki liikkeessä olevat kankaat eivät ole verkkokaupassa; kaikkia kankaita ei ole ehditty laittaa verkkokauppaan, jota päivitetään muiden töiden ohella. Kankaita, joissa on pieni määrä jäljellä, ei myöskään lisätä verkkokauppaan. Jos siis tarvitset vaikka puolisen metriä pitsiä puvun yläosaan, voit löytää sopivan kankaan liikkeestä, vaikkei tuote verkkokaupassa olisikaan. (Verkkokaupassa on myös tuotteita, joissa on vain vähän jäljellä. Niissä on ollut alunperin enemmän metrejä siinä vaiheeessa kun tuote on lisätty verkkokauppaan).

Voinko muuttaa tilaustani?

Tilausten yhdistäminen ja muuttaminen ostotapahtuman jälkeen ei yleensä ole mahdollista. Olemme saattaneet jo leikata kankaat ja pakata tilauksesi.

Huomioithan että mittatilaustuotteille eli metritavarana myytäville kankaille ei ole kuluttajasuojalain mukaista 14 päivän palautussoikeutta. Nämä tuotteet ovat aina yksilöllisiä juuri sinulle leikattuja ja/tai valmistettuja. Jos tilaat samaa kangasta eri aikoina/eri tilauksilla, saattavat kankaat olla eri eristä. Kangaserien välillä saattaa tuotantosyistä olla pientä vaihtelua sävyssä ja kankaan tunnussa.

Mikäli olet epävarma materiaalista tai väristä, voit tilata ensin näytetilkun verkkokaupastamme. Valitse tuote "Näytetilkku". Ohjeet tilkkujen tilaamiseen löytyvät tuotteen "Näytetilkku" sivulta. Yksi kangasnäyte maksaa 1€.

 

MIten teen tilauksen verkkokaupassa?

Mene valitsemasi tuotteen kohdalle. Valitse haluamasi määrä, jonka jälkeen paina “lisää ostoskoriin”-painiketta.

Tee sama muille mahdollisille haluamillesi tuotteille.

Sivun yläreunassa on ostoskori. Vie hiiri ostoskori sanan päälle ja klikkaa hiirellä. Näin pääset ostoskoriin. Ostoskorissa voit poistaa tuotteita tai vaihtaa niiden määrää.

Kun kaikki tuotteet ovat kuten haluat, paina “Siirry kassalle”.

Täytä laskutustiedot ja tarkista vielä että tuotteet jotka haluat tilata näkyvät oikein.

Valitse haluamasi toimitustapa.

Valitse haluamasi maksutapa.

Valitse lähetä tilaus.

Mikäli kohtaat ongelman tilausta tehdessäsi, eikä näistä ohjeista ole apua, ota yhteys asiakaspalveluumme. Autamme sinua parhaamme mukaan.

 

Voiko tuotteita tilata lahjaksi tai lähettää toiseen osoitteeseen?

Voit tilata tuotteita lahjaksi täyttämällä kassasivulla laskutustietoihin omat tietosi ja klikkaamalla ruutua “toimitus eri osoitteeseen” Tämän jälkeen pystyt syöttämään lahjan saajan tiedot. Suosittelemme että ilmoitat lahjan saajalle tai muulle vastaanottajalle tehneesi tilauksen, jotta hän osaa odottaa saapumisilmoitusta.

Mikä on tilauksen toimitusaika?

Toimitusaika on 0-8 arkipäivää valitsemastasi toimitustavasta riippuen.

Käsittelemme jokaisen tilauksen mahdollisimman nopeasti, mutta pakettien toimitusajat eivät ole meistä täysin riippuvaisia. Suuri osa ostoksista tapahtuu nykyään verkossa ja jakeluyhtiöt käsittelevät suuria toimitusmääriä. Tämä voi aiheuttaa viivästyksiä sekä pakettisi toimituksessa. 

Näet valittavissa olevat toimitustavat ja niiden toimitusajat (yhteenlaskettu käsittely- ja kuljetusaika) kassasivulla.

Toimituksessa on väärä tuote

Jos toimituksen sisältö ei vastaa kuittia/laskua ota yhteyttä 14 vrk:n kuluessa tilauksen vastaanottamisesta sähköpostitse villisilkki@villisilkki.fi tai asiakaspalvelumme yhteydenottolomakkeella.

Lähetämme sinulle sähköpostitse lisäohjeet tuotteen palauttamista varten. Väärin toimitettujen tuotteiden palautus on maksutonta.

Toimituksesta puuttuu tuote

Ota yhteyttä mahdollisimman pian asiakaspalveluumme, jotta voimme korjata asian ja lähettää sinulle puuttuvan tuotteen. Parhaiten saat meidät kiinni soittamalla.

 

Olen tekstiili- ja vaatetusalan yrittäjä, miten saan alennuksen?